Как купить билет на официальном сайте?
На вкладке «Book Flight» сайта Air Cairo заполните предложенные поля и нажмите «Find flights»:
Выберите подходящий рейс и класс обслуживания:
Заполните запрашиваемую информацию и укажите актуальные контакты:
При необходимости вы можете заказать дополнительные платные услуги:
Оплатите авиабилеты:
Можно ли оплатить билет милями, промокодом или бонусами?
Air Cairo интегрирована в программу лояльности EgyptAir Plus, что позволяет оплачивать билеты милями, накопленными за перелеты с Air Cairo, EgyptAir или партнерами Star Alliance. Для этого нужно указать номер участника EgyptAir Plus при бронировании на сайте или через колл-центр.
Промокоды и бонусы доступны в рамках акций, например, скидка 15% для держателей карт QNB при бронировании до 31 декабря 2026 года. Промокоды вводятся в специальное поле на этапе оплаты на сайте.
Как оформить возврат или замену билета?
Билеты, купленные на сайте или в офисах Air Cairo, можно отменить онлайн через раздел «My Booking» с указанием номера бронирования. Возврат возможен после 24 часов с момента покупки, но не позднее чем за 1 час до вылета. Для билетов от турагентов возврат оформляется через агентство. Полный возврат без комиссии доступен в течение 24 часов с момента покупки, если до вылета не менее 7 дней. В других случаях взимается сбор (от 20 до 50 евро в зависимости от тарифа).
Изменение даты или времени возможно онлайн через «My Booking» при наличии опции «Change flights» и в зависимости от правил тарифа. Для других изменений (например, смена направления) нужно обратиться в колл-центр или офис Air Cairo. Сбор за изменение составляет от 30 до 70 евро плюс разница в стоимости билетов, если новый тариф дороже.
Какие документы нужны для отчета после полета?
- Электронный билет (e-ticket). Высылается на email после бронирования и содержит данные о рейсе, пассажире и стоимости.
- Посадочный талон. Выдается при онлайн-регистрации или в аэропорту. Для отчетности рекомендуется сохранять электронную или печатную версию.
- Квитанция об оплате. Доступна через «My Booking» или по запросу в колл-центре, если билет оплачен напрямую.
- Справка о перелете. Для подтверждения факта полета справку можно запросить в офисе Air Cairo или по email, указав номер бронирования и данные пассажира. Срок выдачи – до 7 рабочих дней.
Что делать, если оплатил перелет, а билет не пришел?
Если билет не пришел на email после оплаты, это может быть связано с техническими сбоями, неверно указанным email или задержкой обработки.
- Проверьте папку «Спам» в вашем почтовом ящике.
- Убедитесь, что оплата прошла, проверив выписку по карте или счету.
- Зайдите в раздел «My Booking» на сайте и введите номер бронирования и фамилию для проверки статуса.
- Свяжитесь с колл-центром Air Cairo по телефону или отправьте запрос на электронную почту, указав данные бронирования и подтверждение оплаты.
- Если билет оформлен через турагента, обратитесь напрямую к нему.
